POLÍTICA DE PRIVACIDADE – Nov.IA

1. Controlador dos Dados

A Nov.IA é a controladora dos dados pessoais tratados no site.

Encarregado (DPO): Setor de Compliance Digital – Nov.IA

Contato para assuntos de privacidade: contato@nov.ia.br

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades abaixo.

2.1 Dados fornecidos pelo titular (formulário de contato)

• Nome
• Email
• Solução/serviço de interesse
• Mensagem enviada
• Data e hora do envio

Base legal:

• Art. 7º, V – execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Art. 7º, I – consentimento

2.2 Dados coletados automaticamente

• Cookies técnicos (necessários ao funcionamento)
• Cookies analíticos (Google Analytics, Meta Pixel)
• Identificadores de dispositivo e navegador

Bases legais:

• Art. 7º, IX – legítimo interesse (cookies essenciais)
• Art. 7º, I – consentimento (analíticos e marketing)

2.3 Dados sensíveis

A Nov.IA não coleta e não trata dados pessoais sensíveis.

2.4 Dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos qualquer tratamento indevido, removeremos imediatamente.

3. Finalidades do Tratamento

• Responder solicitações de contato e enviar retorno sobre serviços
• Enviar diagnóstico gratuito ou proposta comercial
• Personalizar comunicações e atendimentos
• Melhorar nossos serviços, processos e fluxos internos
• Realizar análise interna de desempenho e métricas
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e preservação de direitos

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

4. Compartilhamento dos Dados

Compartilhamos dados apenas com terceiros essenciais para a operação da agência, observando a LGPD.

• Serviços de email
• Sistemas de automação e CRM
• Plataformas de análise (Google, Meta, etc.)
• APIs para gerenciamento de comunicação e atendimento

Todos os operadores utilizados seguem padrões adequados de segurança e conformidade.

5. Transferência Internacional de Dados

Os dados podem ser armazenados em servidores no Brasil ou exterior (ex.: EUA) ao usar serviços como Google ou Meta.

• Países com grau de proteção adequado (art. 33, I)
• Cláusulas contratuais padrão e garantias aplicáveis (art. 33, IX)

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, divulgação indevida, modificação ou destruição.

6.1 Prazo de retenção

• Dados de contato: até 12 meses após a última interação
• Dados de propostas comerciais: até 5 anos (auditoria)
• Cookies: conforme política e configurações do navegador

Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Direitos do Titular

• Confirmar a existência de tratamento
• Solicitar acesso
• Corrigir dados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Revogação de consentimento
• Informações sobre compartilhamento

Como exercer seus direitos: envie solicitação para contato@nov.ia.br.

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e permitir análises de navegação.

8.1 Tipos de cookies

• Essenciais: funcionamento do site (sem consentimento)
• Analíticos: métricas de uso (com consentimento)
• Marketing: mensuração e personalização (com consentimento)

O usuário pode gerenciar cookies no banner exibido ao acessar o site.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada em nov.ia.br. Recomenda-se revisitar esta página regularmente.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações:

Email do Encarregado: contato@nov.ia.br

Controladora: Nov.IA