POLÍTICA DE PRIVACIDADE – Nov.IA

Última atualização: 06/11/2026

1. Controlador dos Dados

A Nov.IA é a controladora dos dados pessoais tratados no site.

Encarregado (DPO): Setor de Compliance Digital – Nov.IA

Contato para assuntos de privacidade: contato@nov.ia.br

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades abaixo.

2.1 Dados fornecidos pelo titular (formulário de contato)

  • Nome
  • Email
  • Solução/serviço de interesse
  • Mensagem enviada
  • Data e hora do envio

Base legal:

  • Art. 7º, V – execução de contrato ou procedimentos preliminares
  • Art. 7º, I – consentimento

2.2 Medição opcional do site

O site não envia medição de páginas nem de cliques enquanto a pessoa não aceita. Sem o identificador do Google Analytics configurado na publicação, a medição também não começa, mesmo depois do aceite.

Se a pessoa aceita e a medição está ativa em www.nov.ia.br, o Google Analytics recebe o caminho da página, o site de origem, parâmetros de campanha que não contenham e-mail ou telefone, e o clique em botão de agenda ou WhatsApp. O destino do clique vai sem o texto da mensagem e sem a parte da URL que possa carregar esses dados. Não enviamos nome, e-mail, telefone, mensagem de formulário nem conteúdo de WhatsApp.

A escolha fica gravada neste navegador. Recusar ou retirar o aceite interrompe os envios seguintes. Isso não descreve um contrato com o Google nem uma conclusão jurídica.

2.3 Dados sensíveis

A Nov.IA não coleta e não trata dados pessoais sensíveis.

2.4 Dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos qualquer tratamento indevido, removeremos imediatamente.

3. Finalidades do Tratamento

  • Responder solicitações de contato e enviar retorno sobre serviços
  • Enviar diagnóstico gratuito ou proposta comercial
  • Personalizar comunicações e atendimentos
  • Melhorar nossos serviços, processos e fluxos internos
  • Realizar análise interna de desempenho e métricas
  • Garantir segurança, prevenção a fraudes e preservação de direitos

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

4. Compartilhamento dos Dados

O formulário de contato é enviado ao CRM usado para responder a mensagem. Se a medição opcional estiver aceita e ativa, os dados descritos na seção 8 vão para o Google Analytics. Esta página não usa pixel de anúncio nem outra plataforma de marketing.

5. Transferência Internacional de Dados

O CRM do formulário e, quando a medição opcional está ativa, o Google Analytics podem processar esses dados fora do Brasil. Esta página não afirma onde cada servidor fica nem descreve cláusulas de um contrato.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, divulgação indevida, modificação ou destruição.

6.1 Prazo de retenção

  • Dados de contato: até 12 meses após a última interação
  • Dados de propostas comerciais: até 5 anos (auditoria)
  • Preferência de medição: até a pessoa apagar os dados deste navegador ou alterar a escolha

Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Direitos do Titular

  • Confirmar a existência de tratamento
  • Solicitar acesso
  • Corrigir dados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação
  • Portabilidade
  • Revogação de consentimento
  • Informações sobre compartilhamento

Como exercer seus direitos: envie solicitação para contato@nov.ia.br.

8. Medição e cookies

Na primeira visita, o site mostra Aceitar e Recusar com o mesmo destaque. Dá para mudar depois pelo controle “Medição”, no canto inferior esquerdo.

Antes do aceite não há pedido ao Google Analytics. Recusar também não gera esse pedido. Não há cookie de publicidade nem identificador de cliente nosso.

Depois do aceite, e só em www.nov.ia.br com a medição configurada, o Google Analytics pode gravar o cookie dele para distinguir o navegador. O clique numa agenda ou num WhatsApp conta como clique, não como contato enviado, horário marcado ou venda.

Retirar o aceite apaga os cookies de medição que o site consiga remover e para os envios seguintes. Um envio que já tenha saído não volta.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada em nov.ia.br. Recomenda-se revisitar esta página regularmente.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações:

Email do Encarregado: contato@nov.ia.br

Controladora: Nov.IA